윈도우 11 소리가 나지 않을 때 확인하는 방법

스피커와 음소거 표시가 있는 노트북 일러스트

영상을 틀었는데 소리가 나지 않거나, 이어폰을 꽂았는데 계속 스피커에서만 소리가 나는 경우가 있습니다. 소리 문제는 대부분 고장이 아니라 설정이 맞지 않아서 생깁니다. 이 글에서는 윈도우 11에서 소리가 나지 않을 때 가장 먼저 볼 부분부터 차례대로 정리했습니다. 화면은 Windows 11 PC의 설정 앱을 직접 열어 캡처한 것입니다. 앱 이름처럼 개인정보가 보이는 부분은 잘라냈습니다.

점검 순서 한눈에 보기

1. 음소거와 볼륨 확인
2. 소리 출력 장치가 올바른지 확인
3. 앱별 볼륨 확인
4. 모노 오디오와 장치 연결 상태 확인
5. 오디오 문제 해결사 실행
6. 드라이버와 다시 시작

1. 음소거와 볼륨부터 확인하기

가장 기본이지만 의외로 자주 놓치는 부분입니다. 작업 표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 눌러 보세요. 스피커 모양에 X 표시가 있으면 음소거 상태입니다. 볼륨 슬라이더가 0에 가까운지도 같이 확인합니다. 키보드에 음소거 키나 볼륨 키가 있다면 눌러서 바꿔 볼 수도 있습니다.

모니터의 스피커나 외부 스피커를 쓰고 있다면 스피커 본체의 전원, 볼륨 다이얼, 케이블 연결도 확인하세요.

2. 소리 출력 장치가 맞는지 확인하기

소리가 나지 않는 이유 중 가장 많은 경우가 소리가 엉뚱한 장치로 나가고 있는 것입니다. 예를 들어 블루투스 이어폰이 연결되어 있는데 이어폰을 귀에 꽂고 있지 않거나, 모니터의 HDMI 오디오가 기본 장치로 선택되어 있는 경우입니다. 설정 > 시스템 > 소리를 엽니다.

소리 설정 화면에서 출력 장치 선택, 볼륨, 모노 오디오, 입력 장치가 보이는 모습

출력 항목에는 다음이 보입니다.

• 소리를 재생할 위치 선택: 현재 소리가 나가는 장치를 보여 줍니다. 이 PC에서는 스피커/헤드폰(Realtek(R) Audio)이 기본 장치로 지정되어 있습니다. 이 항목을 펼치면 사용할 수 있는 모든 출력 장치가 목록으로 나옵니다. 소리가 나야 하는 장치를 눌러 선택하세요.
• 새 출력 장치 페어링: 장치 추가로 블루투스 스피커나 이어폰을 새로 연결합니다.
• 볼륨: 현재 출력 장치의 볼륨입니다. 화면에서는 26으로 되어 있습니다. 너무 낮으면 소리가 안 나는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
• 모노 오디오: 켜면 왼쪽과 오른쪽 소리가 하나로 합쳐집니다. 평소에는 끔으로 두어도 됩니다.

장치 목록에 이어폰이나 스피커가 보이지 않으면 연결이 안 된 것입니다. 무선 장치라면 윈도우 11 블루투스 장치가 연결되지 않을 때를 먼저 확인해 보세요.

같은 화면의 입력에서는 마이크를 고르고 볼륨을 조절할 수 있습니다. 화상 회의에서 내 목소리만 안 들린다면 입력 장치가 올바른지, 입력 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인하면 됩니다.

3. 볼륨 믹서에서 앱별 볼륨 확인하기

전체 볼륨은 정상인데 특정 앱에서만 소리가 안 난다면 그 앱의 볼륨이 낮거나 꺼져 있을 수 있습니다. 설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서를 엽니다.

볼륨 믹서에서 시스템 볼륨, 출력 장치, 입력 장치를 고르는 화면

볼륨 믹서는 위쪽에서 전체 볼륨과 출력 장치, 입력 장치를 정하고, 아래쪽 앱 목록에서 앱마다 볼륨을 따로 조절하게 되어 있습니다. 이 화면에서는 앱 목록을 잘라냈지만, 실제 화면에서는 소리를 내는 앱이 한 줄씩 나타나고 각각 슬라이더가 있습니다. 소리가 안 나는 앱의 슬라이더가 0이거나 낮게 되어 있지 않은지 보세요.

앱 목록 아래에는 모든 앱의 사운드 장치 및 볼륨을 권장 기본값으로 다시 설정 항목과 다시 설정 단추가 있습니다. 앱별로 이것저것 바꿔 둔 뒤 상태를 알 수 없게 되었다면 이 단추로 처음 상태로 되돌릴 수 있습니다.

4. 헤드폰 단자와 연결 상태 확인하기

• 유선 이어폰을 쓰고 있다면 단자에 끝까지 꽂혔는지 확인합니다. 꽂은 직후 소리 장치가 바뀌었는지 위의 소리를 재생할 위치 선택에서 확인하세요.
• USB 스피커나 USB 헤드셋은 다른 USB 단자에 꽂아서 시도해 봅니다.
• 모니터나 TV를 HDMI로 연결했다면 출력 장치 목록에 해당 모니터 이름이 따로 나옵니다. 모니터에 스피커가 없으면 소리가 나지 않으므로 PC 스피커로 바꿔 주세요.

5. 오디오 문제 해결사 실행하기

설정을 확인해도 이유를 모르겠다면 윈도우의 문제 해결사에 맡겨 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에서 오디오 재생 항목의 실행을 누릅니다. 윈도우가 소리 장치를 점검하고, 문제가 있으면 원인과 해결 방법을 알려 줍니다. 문제 해결사 화면의 위치는 윈도우 11 업데이트가 안 될 때 확인할 것들에서 같은 화면으로 설명했습니다.

6. 드라이버 확인과 다시 시작

• 다시 시작: 단순해 보이지만 소리 서비스가 멈춘 경우 다시 시작하면 해결되는 일이 많습니다.
• 업데이트 확인: 설정 > Windows 업데이트에서 설치할 업데이트가 있는지 보고, 고급 옵션 > 선택적 업데이트에 오디오 드라이버 업데이트가 있다면 설치합니다.
• 장치 관리자: 시작 메뉴에서 장치 관리자를 열고 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목에 노란색 경고 표시가 있는지 확인합니다. 경고가 있다면 드라이버를 업데이트하거나 장치를 삭제한 뒤 재시작해 자동으로 다시 설치되게 합니다.

증상별로 정리하기

증상	먼저 확인할 것
모든 소리가 안 난다	음소거, 볼륨, 출력 장치
이어폰을 꽂아도 스피커에서 소리가 난다	출력 장치 선택, 단자 연결
특정 앱에서만 소리가 안 난다	볼륨 믹서의 앱별 볼륨, 앱 자체 설정
내 목소리가 상대에게 안 들린다	입력 장치, 입력 볼륨, 앱 마이크 권한
소리가 한쪽에서만 난다	케이블 연결, 모노 오디오 설정

마무리

소리 문제는 대부분 출력 장치 선택이나 볼륨 설정에서 해결됩니다. 위 순서대로 하나씩 확인하면 불필요한 드라이버 재설치까지 가지 않고도 해결되는 경우가 많습니다. 다음 글에서는 프린터를 연결하고 추가하는 방법을 정리합니다.

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